Perguntas Frequentes - FAQ


• O site é confiável?

A Loja MENINO AZUL trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do PagSeguro (Acesse o link https://pagseguro.uol.com.br/para-sua-vidaClique, para entender sobre a garantia do PagSeguro).

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nós mande um e-mail (atendimento@meninoazul.com) ou nós procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade em nosso site https://meninoazul.com/pages/termo-de-uso-e-politica-de-privacidade

• Quanto custa o frete dos produtos grátis?

Varia entre 25 a 30 reais para 1 produto grátis, 40 a 45 reais para 2 produtos grátis, 55 a 60 reais para 3 produtos.... e assim por diante. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

• Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?

Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também.

• Por que os produtos levam de 02 a 08 semanas para chegar?

Nós da LOJA MENINO AZUL acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (Estados Unidos, Ásia e Europa). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

• Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.